管理について
管理業務フローをご説明します。
入居中の修理・苦情対応の流れ
1.入居者様よりの入電
修繕箇所・苦情の受付(24時間365日の受付)電話にて状況の確認、現地調査が必要な場合は迅速に駆けつけます。
2.現地調査
問題箇所の確認を行い修繕の必要有無と費用負担者の確認・お見積を行います。
3.オーナー様への報告
管理業務内容・費用に関してご説明の上、オーナー様にご納得頂きご契約(現在他の管理会社に物件管理を委託している場合は、現管理会社様への解約・変更のご連絡が必要となります)。
4.問題解決
修繕箇所の修繕や、クレーム内容の解決を行います。
5.オーナー様への報告
修繕結果・クレーム対応結果についてご報告を致します。
